Programme revendeurs

Les tarifs revendeur commencent à 25 boutiques marchandes. En dessous, vous n'en avez probablement pas besoin : l'offre Business gère 5 boutiques pour 50 $ par mois, avec des boutiques supplémentaires à 8 $ chacune, ce qui est la solution la moins chère pour servir vos premiers marchands pendant que vous développez votre portefeuille.

Les tarifs revendeur commencent à 6 $ par boutique marchande et 2 $ par siège employé et par mois, contre des prix publics de 8 $ et 4 $. C'est un abonnement mensuel : c'est donc ce que coûte le compte chaque mois où les boutiques sont ouvertes, et non des frais d'adhésion uniques. Les sièges employés s'ajoutent par lots de 25, et le tarif évolue en votre faveur à mesure que vous grandissez : autour de 100 boutiques, nous établissons un devis selon votre volume au lieu des tarifs de départ — présentez-nous votre projet sur take.app/contact.

Ce que votre marché accepte : nous ne le fixons pas et ne le plafonnons pas. Take App vous facture les boutiques et les sièges ; votre grille tarifaire, vos formules et vos contrats avec les marchands vous appartiennent. La plupart des partenaires ajoutent la mise en place, la formation et l'assistance locale autour de la plateforme et vendent le tout comme un seul service mensuel.

Les tarifs revendeur sont ouverts à tout partenaire qui atteint 25 boutiques marchandes, sur n'importe quel marché. L'exclusivité territoriale ne fait pas partie du programme.

L'essentiel de ce que voient un marchand et ses clients, mais pas tout. Chaque boutique fonctionne sur son propre domaine personnalisé, sans la marque Take App sur la vitrine, et sur votre propre domaine le tableau de bord affiche votre nom de domaine à la place du logo Take App. Les e-mails de commande peuvent aussi partir de votre propre domaine d'envoi. Ce qui reste à notre marque : les e-mails de connexion et de facturation, l'application POS Take App, et le numéro WhatsApp d'où partent les messages tant qu'une boutique n'a pas connecté le sien.

Du numéro WhatsApp officiel de Take App, jusqu'à ce que la boutique connecte son propre numéro WhatsApp Business. Ensuite, les mises à jour de commande, les avis de livraison, les diffusions et les rappels de panier abandonné partent tous du numéro du marchand, et les réponses arrivent dans la boîte de réception de cette boutique : connectez-le donc pendant la mise en route, avant qu'un client ne voie un nom qu'il ne reconnaît pas. Deux pièges pour les partenaires : écrire au numéro que vous venez de connecter ne se comporte pas comme le téléphone d'un vrai client, donc testez depuis un autre appareil ; et les notifications intégrées destinées à l'équipe suivent les accès aux boutiques, donc donnez à l'équipe de chaque marchand sa propre boutique et gardez votre téléphone hors de chaque commande.

Par compte. Les 1 000 messages WhatsApp automatiques et 2 500 e-mails inclus chaque mois appartiennent à l'abonnement, et toutes vos boutiques puisent dans la même réserve. Tout ce qu'un flux de travail envoie compte — mises à jour de commande, notifications de livraison, rappels — alors que les messages que les clients vous envoient, et les boutons d'un message déjà livré, ne comptent pas. Au-delà du quota, vous pouvez activer le paiement à l'usage à 0,05 $ par message WhatsApp supplémentaire. La consommation est indiquée pour l'ensemble du compte et non marchand par marchand : si vous prévoyez de facturer les messages à vos marchands, attendez-vous à en faire le suivi vous-même.

Oui. La Platform API sur platform.take.app couvre les produits, les clients, les commandes, le stock et les messages, avec des webhooks pour les événements de commande et une application Zapier par-dessus ; les jetons d'API sont inclus à partir de l'offre Business. Un système de caisse local que personne n'a encore connecté relève du développement plutôt que du réglage : consultez la documentation de l'API avant de le promettre à un marchand.

Oui, c'est l'autre moitié d'Enterprise. Nous concevons le site, ajoutons une application mobile si nécessaire et développons les parties d'un processus qui ne sont pas de simples réglages. Des marketplaces locales, des réseaux de livraison, des plateformes de location et des sites de réservation ont tous été construits ainsi ; l'image de marque de tout ce que nous développons pour vous est définie dans le cahier des charges.

Chaque boutique peut ajouter autant de livreurs que nécessaire et attribuer une commande à l'un d'eux à la main ; le numéro du livreur figure alors sur le reçu pour que le client puisse le joindre sur WhatsApp. Les frais de livraison peuvent être fixes, ou calculés selon la distance, le code postal, la zone ou le poids, et les transporteurs connectés proposent des tarifs en direct au moment de valider la commande. Ce que Take App ne fait pas, c'est la répartition automatique : il ne choisit pas le livreur le plus proche, ne regroupe pas les commandes en une tournée et n'optimise pas d'itinéraire. Si l'activité d'un marchand en dépend, signalez-le tôt : c'est du développement, pas un réglage.

Les clients parcourent la boutique et valident leur commande sur la page de la boutique, puis la commande arrive dans WhatsApp des deux côtés : la validation elle-même ne se fait pas dans la conversation. Une boutique peut sauter la page de validation pour obtenir plus vite le message WhatsApp, mais elle doit alors recueillir l'adresse et les détails à la main dans la conversation. Les règles de WhatsApp s'appliquent en plus : un commerce ne peut répondre librement que dans les 24 heures suivant le dernier message du client, et Meta limite le débit des messages modèles automatiques. Les paiements restent ceux du marchand : chaque boutique connecte sa propre passerelle ou accepte le virement bancaire, un portefeuille ou les espèces, et Take App ne prend aucune commission sur les commandes.

Non, vous les facturez vous-même. Take App facture votre compte Enterprise pour les boutiques et les sièges, et le produit ne propose pas de facturation à l'usage de vos marchands : facturer un restaurant selon son volume de commandes se fait dans votre propre système de facturation. Si un client a du retard de paiement, vous pouvez désactiver la validation des commandes de sa boutique dans ses réglages jusqu'à régularisation, sans toucher aux autres.

La configuration se fait en autonomie : le centre d'aide et les guides vidéo accompagnent votre équipe sur les boutiques, les accès employés, les domaines, WhatsApp et les paiements, et notre équipe répond à vos questions sur take.app/contact. L'essentiel de la plateforme relève du réglage plutôt que du code : vos premières boutiques marchandes sont généralement en ligne et prennent des commandes dans la semaine.

Take App fonctionne dans 180+ pays avec 100+ moyens de paiement, et la vitrine s'affiche en 10+ langues — par défaut dans la langue du navigateur du visiteur, ou fixée sur celle que vous choisissez pour chaque boutique. Les produits sont rédigés par le marchand avec ses propres mots : un catalogue se lit dans la langue dans laquelle il l'a saisi.