WhatsApp 기반 세탁 주문 시스템
공장과 기계, 배송 동선은 이미 잘 돌아갑니다. 빠진 건 고객이 직접 마주하는 절반입니다. 주문과 수거, 가격, 결제 레이어를 WhatsApp에 만들고 이미 쓰고 계신 시스템에 연결해 드립니다.
이미 300,000+ 비즈니스의 주문과 송장, 결제를 WhatsApp에서 처리하고 있는 Take App 위에서 만듭니다. 가격표와 예외 처리, 연동 같은 세탁업 고유의 부분은 일하시는 방식에 맞춰 제작합니다.
병목은 프런트 카운터입니다
문 안쪽은 모두 계량되고 태그가 붙고 일정이 잡힙니다. 문 앞쪽은 채팅 스레드와 그걸 다시 입력하는 사람뿐입니다.
주문이 다섯 군데로 들어옵니다
WhatsApp, 전화, 매장 카운터, 지난주에 누군가 작성한 양식. 그리고 사람이 그 전부를 실제로 공장을 돌리는 시스템에 옮겨 적습니다.
가방을 열기 전까지는 진짜 가격이 아닙니다
kg으로 견적을 냈는데 열어 보니 14점이고, 두 점은 드라이클리닝이 필요하고, 한 점은 깃에 잉크가 묻어 있습니다. 이제 아무도 동의한 적 없는 금액을 설명하는 전화가 시작됩니다.
"제 세탁물 다 됐나요?"
하루 종일 같은 질문이 옵니다. 이름표가 붙은 채 선반에 놓인 주문의 주인들에게서요. 그 응대만으로 한 사람 몫의 일이 됩니다.
지금 시스템은 고객용으로 만들어지지 않았습니다
기계와 선반, 배송 동선은 제대로 돌립니다. 다만 돈을 내는 사람 앞에 내놓을 만한 화면은 아니고, 그걸 다시 만들자니 1년이 필요합니다.
첫 메시지부터 세탁물이 돌아올 때까지
세탁 주문이 보통 전화로 되돌아가는 세 순간입니다. 고객이 대화창을 벗어나지 않고 각 순간을 지나가는 모습을 보세요.
전화 없이 잡히는 수거 예약
서비스와 가방 크기, 주소, 수거 시간대가 고객이 이미 쓰고 있던 대화 안에서 기록되고, 기억이 아니라 가격표를 기준으로 산정됩니다. 기사가 출발하기 전에 예상 금액이 주문에 적혀 있습니다.
무게를 재고 나서 다시 산정
접수할 때 실제 무게와 실제 점수, 추가 항목을 입력합니다. 드라이클리닝 두 점, 시도해 볼 수밖에 없는 얼룩까지요. 합계가 다시 계산되고, 고객은 무엇이 바뀌었는지 정확히 보고 기계에 들어가기 전에 승인합니다.
준비됨, 수령, 배달, 결제
단계마다 고객에게 알아서 메시지가 갑니다. 세탁 중, 포장 완료, 배달 중 — 자정에 직접 찾아가고 싶다면 보관함 코드가 갑니다. 결제는 같은 대화창의 버튼 하나입니다.
교체가 아니라 앞단 레이어
공장 소프트웨어와 기계 제어, 회계, 배송 동선 관리는 그대로 두세요. Take App은 고객이 보는 부분이 되고, 각 주문을 이미 쓰고 계신 시스템에 그대로 넘깁니다.
고객에게는 Take App만 보입니다
스토어, 대화, 주문, 송장, 결제. 설치할 것도, 잊어버릴 로그인도 없습니다. 이미 메시지를 보내던 WhatsApp 대화창과 링크 하나면 됩니다.
주문이 알아서 시스템으로 들어갑니다
새 주문이나 변경이 생길 때마다 지정한 엔드포인트로 webhook이 발송되고, Merchant API로 주문과 고객, 상품, 재고를 읽고 쓸 수 있습니다. 아무도 다시 입력하지 않습니다.
상태는 반대 방향으로 흘러갑니다
공장에서 배치를 세탁 완료로, 배송을 완료로 표시하면 그대로 밀어 넣으세요. 고객에게 WhatsApp 알림이 나갑니다. 진실의 원천은 여전히 기존 시스템입니다.
뜯어내는 것은 없습니다
기계 제어도, 10년 써 온 카운터 POS도, 회계 프로그램도 그대로입니다. 도움이 되는 곳에서만 연동하고 나머지는 건드리지 않습니다.
API와 webhook은 platform.take.app에 문서화되어 있습니다. 문서가 다루지 못하는 부분이 저희가 함께 만드는 영역입니다. 개발자 문서 보기
이미 시스템을 갖춘 세탁 업체를 위해
세탁 자체는 오히려 단순하고, 고객을 상대하는 절반이 하루를 잡아먹는다면 이 페이지가 필요합니다.
코인 세탁소·셀프 매장
기계 운영과 나란히 돌아가는 맡김 세탁과 워시앤폴드. 주문을 받는 두 번째 사람이 카운터에 없어도 됩니다.
지점망을 가진 드라이클리닝
모든 지점에 하나의 주문 흐름. 실제 업계에 존재하는 의류 종류와 태그, 예외 처리를 그대로 담습니다.
수거·배송 세탁 브랜드
수거 시간대와 동선, 배송 시간대를 고객이 누구에게 묻지 않고 직접 고릅니다.
호텔·스파·린넨 계약
사업장별 고정 물량을 일반 가격표가 아니라 계약가로 산정하고, 계정 단위로 청구합니다.
유니폼·작업복 서비스
사업장 전체의 주간 순환. 구매 담당자는 영수증 40장이 아니라 명세서 한 장을 원합니다.
보관함·무인 접수처
24시간 맡기고 찾기. 코드는 주문과 같은 대화창으로 도착합니다.
운영에 맞춰 만들어 드립니다
빈 제품을 받아 혼자 알아내는 방식이 아닙니다. 실제 주문 하나를 처음부터 끝까지 따라가 보고, Take App이 이미 하는 일 위에 그대로 만듭니다.
주문 하나를 함께 따라가 보세요
첫 메시지부터 세탁물이 다시 나갈 때까지요. 어디서 입력되고, 누가 손대고, 바쁠 때 어느 단계가 무너지는지 봅니다.
고객 접점 흐름을 만듭니다
서비스와 가격표, 수거 시간대, 접수할 때 하는 조정, 실제로 겪는 예외까지 담습니다. 고객은 WhatsApp에 머물고, 직원은 화면 하나만 봅니다.
기존 시스템에 연결합니다
주문은 시스템으로, 상태는 고객에게. 지점 하나나 동선 하나로 시작하고, 그만두고 싶어질 때까지 지금 방식을 나란히 유지하세요.
맞춤 제작은 Enterprise 플랜에서 진행되며, 기능 단위가 아니라 범위에 맞춰 견적을 드립니다. 첫 상담은 무료입니다. 아직 도움을 드리기 어렵다고 판단되면 솔직히 말씀드립니다.
지금 주문이 어떻게 들어오는지 들려주세요
두 가지 연락 방법 모두 실제로 만들 사람에게 바로 닿습니다. 어떤 사업을 하시는지, 하루 주문이 대략 몇 건인지, 어느 나라인지, 지금 무엇을 쓰고 계신지만 알려 주시면 쓸모 있는 걸 보여 드리기에 충분합니다.
가장 빠른 방법입니다. 메시지는 이미 작성해 두었으니 빈칸만 채우세요.
이메일
youmin@trytakeapp.com
보통 당일에 답장드립니다.
세탁 업체가 자주 묻는 질문
주문이 어떻게 들어오는지 보여 주세요
운영 형태와 하루 물량, 지금 쓰는 시스템을 담은 메시지 하나면 됩니다. 무엇을 만들면 좋을지, 그리고 무엇은 필요 없는지 알려 드리겠습니다.
Take App으로 또 무엇을 만드는지 궁금하신가요? 사람들이 만든 것 보기