WhatsApp 기반 현장 서비스 관리
기사에게 전화해서 "다 끝났어요?"라고 묻는 일을 그만두세요. 누가 이동 중이고, 누가 현장에 있고, 누가 곧 마무리하는지 보여주는 보드 하나를 만들어 드립니다. 다음 작업은 한 번의 탭으로 배정되고, 고객은 전화하기 전에 먼저 소식을 듣습니다.
이미 300,000+ 비즈니스의 주문과 송장, 결제를 WhatsApp에서 처리하고 있는 Take App 위에서 만듭니다. 배차 부분은 팀이 일하는 방식에 맞춰 제작합니다. 설치도, 교육일도 없습니다.
하루가 전화로 굴러갑니다
기사 10~20명은 일정이 머릿속에만 있고, 그걸 갱신하는 유일한 방법이 전화인 규모입니다.
"다 끝났어요?"
기사마다 전화해 어디인지 확인합니다. 그 작업에 대해 아는 마지막 정보가 오늘 아침에 온 메시지뿐이니까요.
아무도 못 받는 급한 작업
식당 냉동고가 멈췄습니다. 누가 가장 가깝고 누가 곧 끝나는지 모르니, 누군가 전화를 걸어 올 때까지 작업이 대기합니다.
"몇 시에 오시나요?"
고객이 전화하면 기사에게 전화하고, 다시 고객에게 전화합니다. 질문 하나에 통화 세 번입니다.
저녁 6시에야 보이는 빈 시간
기사 두 명이 한 시간을 놀았는데 당일 요청은 다음 주로 넘어갔습니다. 하루가 끝나고서야 알게 됩니다.
요청부터 결제까지, 하나의 보드에서
요청은 WhatsApp으로 들어오고, 작업도 WhatsApp으로 나갑니다. 지금 없는 건 그 사이의 보드입니다.
모든 요청이 작업이 됩니다
주소와 대수, 희망 시간대가 이미 나누고 있던 대화 안에서 한 번에 기록됩니다. 매일 아침 하루치 일감을 스프레드시트에 다시 입력할 필요가 없습니다.
시간을 약속하기 전에 누가 비었는지 확인
기사가 휴대폰에서 이동 중, 현장 도착, 마무리 중을 직접 표시합니다. 실제로 받을 수 있는 사람에게 다음 작업을 넘기면 주소와 메모가 담겨 그 기사의 WhatsApp으로 도착합니다.
고객은 우리에게서 먼저 듣습니다
배정, 이동 중, 완료 — 단계마다 고객에게 자동으로 메시지가 가고, 마지막에는 송장과 결제 링크가 함께 갑니다. "몇 시에 오냐"는 전화가 사라집니다.
방문 건당 청구하는 팀을 위해 만들었습니다
다른 사람의 주소에서 일이 이뤄지고, 기사와 연락이 끊기면 하루가 무너진다면 바로 이 페이지가 필요합니다.
에어컨·냉난방 설비
하루에 수십 대를 오가는 수리와 가스 충전, 정기 점검.
냉장·주방 설비
재고가 상하기 전에 한 시간 안에 사람이 와야 하는 식당과 상점.
배관·전기
정기 작업 사이에 끼어드는 긴급 출동. 긴 작업 하나가 하루 전체를 흔듭니다.
청소·방역 팀
정기 순회에 당일 요청이 더해지고, 한 사람이 아니라 팀 단위로 움직입니다.
방문 간호·돌봄
간호사 한 명이 하루 서너 가구를 방문하고, 가족은 언제 오는지 알고 싶어 합니다.
소방·보안·승강기
정기 점검 중간에 지금 당장 대응해야 하는 고장이 끼어듭니다.
팀에 맞춰 만들어 드립니다
빈 제품을 받아 혼자 알아내는 방식이 아닙니다. 지금 어떻게 배차하는지 함께 정리한 뒤, Take App이 이미 하는 일 위에 그대로 만듭니다.
지금 어떻게 배차하는지 알려 주세요
WhatsApp으로 짧게 대화하거나 통화하면 됩니다. 업종과 기사 수, 지금은 작업이 어떻게 전달되는지만 알려 주세요.
흐름을 설계하고 만듭니다
서비스와 기사, 상태값에 더해 일반적인 도구에는 없는, 그 일에 꼭 필요한 것까지 담습니다. 설치할 것은 없습니다. 팀은 WhatsApp과 휴대폰 링크로 일합니다.
실제 작업을 돌리고, 계속 다듬습니다
처음에는 지금 방식을 나란히 유지하세요. 무엇이 걸리는지 지켜보고 함께 바꿔 갑니다. 매뉴얼 한 권 넘겨 드리고 끝내지 않습니다.
맞춤 제작은 Enterprise 플랜에서 진행되며, 기능 단위가 아니라 범위에 맞춰 견적을 드립니다. 첫 상담은 무료입니다. 아직 도움을 드리기 어렵다고 판단되면 솔직히 말씀드립니다.
지금 어떻게 배차하시는지 들려주세요
두 가지 연락 방법 모두 실제로 만들 사람에게 바로 닿습니다. 어떤 일을 하시는지, 기사가 몇 명인지, 어느 나라인지만 알려 주시면 쓸모 있는 걸 보여 드리기에 충분합니다.
가장 빠른 방법입니다. 메시지는 이미 작성해 두었으니 빈칸만 채우세요.
이메일
youmin@trytakeapp.com
보통 당일에 답장드립니다.
서비스 팀이 자주 묻는 질문
배차의 어려움을 들려주세요
업종과 팀 규모, 국가를 담은 메시지 하나면 됩니다. 무엇을 만들면 좋을지, 그리고 무엇은 필요 없는지 알려 드리겠습니다.
Take App으로 또 무엇을 만드는지 궁금하신가요? 사람들이 만든 것 보기