Manajemen Layanan Lapangan di WhatsApp
Berhenti menelepon teknisi cuma untuk bertanya "sudah selesai belum?". Kami membangun satu papan yang menunjukkan siapa sedang menuju lokasi, siapa di lapangan, dan siapa hampir selesai — jadi Anda menetapkan pekerjaan berikutnya dengan satu ketukan, dan pembeli tahu kabarnya sebelum menelepon Anda.
Dibangun di atas Take App, yang sudah menjalankan pesanan, faktur, dan pembayaran lewat WhatsApp untuk 300,000+ usaha. Bagian penugasannya kami bangun sesuai cara kerja tim Anda — tanpa instalasi, tanpa hari pelatihan.
Hari Anda Berjalan dengan Telepon
Sepuluh sampai dua puluh teknisi adalah skala di mana jadwal cuma ada di kepala Anda, dan satu-satunya cara memperbaruinya adalah menelepon seseorang.
"Sudah selesai belum?"
Anda menelepon tiap teknisi untuk tahu mereka di mana, karena kabar terakhir soal pekerjaan itu cuma pesan yang mereka kirim pagi ini.
Pekerjaan mendesak yang tak ada yang bisa ambil
Freezer sebuah restoran mati. Anda tak tahu siapa yang paling dekat atau siapa yang hampir selesai, jadi pekerjaannya menunggu sampai ada yang menelepon balik.
"Jam berapa datangnya?"
Pembeli menelepon Anda, Anda menelepon teknisi, lalu Anda menelepon pembeli lagi. Tiga panggilan untuk satu pertanyaan.
Celah yang baru terlihat pukul 18.00
Dua teknisi menganggur satu jam sementara permintaan hari itu tergeser ke minggu depan. Anda baru tahu setelah harinya berakhir.
Satu Papan, dari Permintaan sampai Lunas
Permintaan masuk lewat WhatsApp, pekerjaan keluar lewat WhatsApp. Papan di tengahnya adalah bagian yang belum Anda punya.
Setiap Permintaan Menjadi Pekerjaan
Alamat, jumlah unit, dan rentang waktu tercatat sekali saja, di chat yang sedang Anda jalani. Tak perlu mengetik ulang pekerjaan hari itu ke spreadsheet setiap pagi.
Lihat Siapa yang Kosong Sebelum Menjanjikan Waktu
Teknisi Anda menandai sendiri status menuju lokasi, di lapangan, atau hampir selesai dari ponsel mereka. Anda memberikan pekerjaan berikutnya ke orang yang benar-benar bisa mengambilnya, dan pekerjaan itu masuk ke WhatsApp mereka lengkap dengan alamat dan catatannya.
Pembeli Mendengarnya dari Anda Lebih Dulu
Ditugaskan, menuju lokasi, selesai — setiap langkah mengirim kabar ke pembeli secara otomatis, disertai faktur dan tautan pembayaran di akhir. Telepon "jam berapa?" pun berhenti.
Dibuat untuk Tim yang Menagih per Kunjungan
Kalau pekerjaan Anda terjadi di alamat orang lain dan hari Anda berantakan begitu seorang teknisi tak memberi kabar, ini untuk Anda.
Servis AC & HVAC
Perbaikan, isi ulang freon, dan ronde perawatan untuk puluhan unit per hari.
Pendingin & peralatan dapur
Restoran dan toko yang butuh orang datang dalam sejam sebelum stoknya rusak.
Pipa & kelistrikan
Panggilan darurat bercampur pekerjaan terjadwal, di mana satu pekerjaan panjang merusak sisa hari.
Tim kebersihan & pembasmi hama
Ronde berkala ditambah permintaan hari itu, dijalankan oleh tim, bukan satu orang.
Perawat & kunjungan perawatan ke rumah
Tiga atau empat rumah per perawat per hari, dengan keluarga yang ingin tahu kapan seseorang datang.
Proteksi kebakaran, keamanan & lift
Inspeksi terjadwal yang terpotong kerusakan yang harus ditangani sekarang.
Kami Membangunnya Sesuai Tim Anda
Anda tidak menerima produk kosong yang harus dipelajari sendiri. Kami memetakan cara Anda menugaskan pekerjaan hari ini dan membangun itu, di atas apa yang sudah dilakukan Take App.
Ceritakan cara Anda menugaskan pekerjaan sekarang
Cukup chat singkat lewat WhatsApp atau satu panggilan. Bidang usaha Anda, berapa jumlah teknisi, dan bagaimana pekerjaan sampai ke mereka sekarang.
Kami merancang dan membangun alur Anda
Layanan Anda, teknisi Anda, status Anda — ditambah apa pun yang pekerjaan Anda butuhkan tetapi tak ada di perangkat standar. Tak ada yang perlu diinstal; tim Anda bekerja dari WhatsApp dan satu tautan di ponsel mereka.
Anda menjalankan pekerjaan nyata, kami terus menyetelnya
Awalnya, pertahankan cara kerja Anda sekarang secara berdampingan. Kami memperhatikan apa yang menghambat dan mengubahnya bersama Anda, bukan menyerahkan sebuah manual.
Pengembangan khusus berada di paket Enterprise kami dan dihitung berdasarkan cakupan Anda, bukan per fitur. Percakapan pertama tidak berbiaya — kalau kami merasa belum bisa membantu, kami akan mengatakannya.
Ceritakan Cara Anda Menugaskan Pekerjaan Sekarang
Dua cara menghubungi kami, keduanya langsung sampai ke orang yang akan membangunnya. Sebutkan apa yang Anda kerjakan, berapa teknisi yang Anda kelola, dan Anda di negara mana — itu sudah cukup bagi kami untuk menunjukkan sesuatu yang berguna.
Cara tercepat — pesannya sudah disiapkan, Anda cukup mengisi bagian kosongnya.
youmin@trytakeapp.com
Biasanya kami membalas pada hari yang sama.
Pertanyaan dari Tim Layanan
Tunjukkan Masalah Penugasan Anda
Satu pesan berisi bidang usaha, ukuran tim, dan negara Anda. Kami akan memberi tahu apa yang akan kami bangun, dan apa yang tak Anda butuhkan.
Penasaran apa lagi yang kami bangun di Take App? Lihat yang dibangun orang lain